Términos y condiciones

01Quién presta el servicio y qué aceptas

Argos Map’s es una plataforma en línea operada por Proteo Artech, con domicilio en Toluca, Estado de México (en adelante, «nosotros»).

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si contratas a nombre de una empresa, dependencia o despacho, declaras que tienes facultades para obligarla, y «tú» se refiere a esa organización.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, la salida es no usar el servicio. No hay una versión de estos términos negociada caso por caso, salvo en los planes Enterprise, donde el contrato específico que se firme prevalece sobre este documento en lo que lo contradiga.

02Qué es Argos Map’s y qué no es

Argos Map’s es una herramienta de producción de documentos. Hace dos cosas: dibuja mapas del entorno de un predio cruzando fuentes públicas, y llena formatos de constancia de capacitación con los datos que tú capturas. Las dos salen en PDF o PNG para que las anexes a un expediente.

Lo que no es, dicho sin rodeos:

• No es un dictamen ni un estudio de riesgo. Un mapa generado aquí es un insumo. El estudio, el análisis de riesgo y el Programa Interno de Protección Civil los elabora y firma un profesional o un tercero acreditado, y esa firma es la que responde ante la autoridad.
• No es una autoridad ni actúa en su nombre. No registramos, no aprobamos, no validamos ni gestionamos trámites ante Protección Civil, la STPS, el INEGI ni ninguna otra dependencia.
• No garantiza que un trámite se apruebe. Los requisitos cambian por estado, por municipio y por giro, y la autoridad que revisa tiene criterio propio. Que un documento salga de la plataforma no lo vuelve suficiente.
• No sustituye la verificación en campo. Lo que la plataforma dibuja viene de bases de datos con fecha de corte, no de una visita al sitio.

Estas cuatro líneas no son una fórmula de escape: definen el reparto de responsabilidades de todo el documento y son la razón por la que el apartado 14 limita nuestra responsabilidad.

03Cuenta, usuarios y credenciales

Para usar la plataforma necesitas una cuenta con un correo válido. Los datos que registres deben ser verdaderos y actualizados: la facturación y los avisos del servicio salen de ahí.

Cada plan define cuántas personas pueden entrar a la misma cuenta —uno en Básico y Profesional, hasta cinco en Teams, lo que se pacte en Enterprise—. Las credenciales son personales y no se comparten fuera de ese límite. Todo lo que se haga desde tu cuenta se te atribuye a ti, incluido lo que hagan las personas que invites, así que cuidar el acceso es tu responsabilidad. Si sospechas un uso no autorizado, escríbenos a hola@argosmaps.com y lo atendemos.

04Planes, cuotas y cambios de plan

Cada plan incluye dos cuotas de piezas al mes —mapas y constancias, cada una con su propio contador— y un conjunto de funciones. Lo que incluye cada uno es lo que aparece publicado en la página de precios al momento de contratar.

La cuota es mensual y no se acumula

El contador se reinicia cada periodo de facturación. Las piezas que no uses no pasan al mes siguiente.

No cobramos excedente

Si te acabas la cuota, no se genera un cargo por pieza extra: la salida es cambiar de plan. Un cambio a un plan mayor aplica de inmediato y se cobra la diferencia proporcional al periodo que queda; un cambio a un plan menor aplica al inicio del siguiente periodo, para no cortarte funciones a media entrega.

Los planes ilimitados tienen un límite razonable

«Ilimitado» significa sin contador de piezas para un uso profesional normal. No cubre uso automatizado, reventa del procesamiento a terceros ni volúmenes que degraden el servicio de los demás. Si detectamos algo así, lo hablamos contigo antes de tomar cualquier medida.

05Precios, facturación y pago

Los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido. Lo que ves publicado es lo que se cobra.

Puedes pagar mes a mes o contratar el año. Al contratar el primer año anual se aplica un descuento del 25% sobre la mensualidad, durante el periodo contratado; las renovaciones posteriores van al precio vigente en ese momento.

El cobro se hace por adelantado al inicio de cada periodo, con el medio de pago que registres. El procesamiento lo realiza Stripe: nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Emitimos CFDI con los datos fiscales que nos proporciones. Es tu responsabilidad darlos completos y correctos antes del cobro; una refacturación fuera del mes en que se emitió depende de lo que permita la normatividad fiscal vigente.

Si un cargo se rechaza, te avisamos y el servicio puede quedar suspendido hasta que se regularice. Los precios pueden cambiar: si cambian, te avisamos por correo con al menos treinta días naturales de anticipación, y el precio nuevo aplica desde tu siguiente renovación, no en medio de un periodo ya pagado.

06Renovación, cancelación y devoluciones

Las suscripciones se renuevan solas al terminar cada periodo, para que el servicio no se corte sin avisar.

Puedes cancelar cuando quieras. No hay contrato forzoso ni costo de instalación en los planes mensuales. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: conservas el acceso hasta esa fecha y no se genera el cargo siguiente.

En una contratación anual, el descuento corresponde al periodo contratado completo. Si cancelas antes de que termine, conservas el acceso hasta el final del año pagado, y no hay reembolso proporcional del descuento ya aplicado.

No hacemos devoluciones por periodos ya iniciados ni por cuota no utilizada, salvo dos casos: un cobro duplicado o erróneo de nuestra parte, y una falla del servicio atribuible a nosotros que te haya impedido usarlo de forma sustancial durante el periodo. Cualquiera de los dos se resuelve escribiendo a hola@argosmaps.com.

Al cerrar tu cuenta puedes descargar tus documentos. Después del cierre los conservamos por el plazo del apartado de conservación del aviso de privacidad y luego los eliminamos, así que conviene que bajes lo que necesites antes.

07Plan Free y periodos de prueba

El plan Free permite generar tres mapas con marca de agua, para correr un caso propio de principio a fin antes de decidir. La marca de agua es parte del plan y no se retira: quitarla, recortarla o editarla para usar el documento como entregable está fuera de lo permitido.

Los planes que ofrecen prueba gratuita lo indican en su tarjeta de precios. Al terminar la prueba, la suscripción continúa en el plan contratado salvo que canceles antes. Las pruebas son una por cuenta y por organización: abrir cuentas nuevas para encadenar pruebas no cuenta como uso de buena fe.

08Propiedad: lo tuyo y lo nuestro

Tuyo

Los datos que cargas y los documentos que generas son tuyos. No adquirimos derechos sobre ellos, no los usamos para otros fines, no los vendemos y no los mostramos a otros clientes. Puedes usarlos, imprimirlos, anexarlos a un expediente y entregarlos a tus clientes sin pedirnos permiso ni pagar regalías, incluso después de cancelar.

Para operar el servicio necesitamos una licencia estrictamente técnica y limitada: alojar, procesar y respaldar tu contenido con el único fin de prestarte el servicio. Nada más.

Nuestro

El software, la interfaz, el nombre Argos Map’s, el logotipo, las plantillas base, la simbología provista y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Contratar un plan te da derecho a usar la plataforma mientras esté vigente, no a copiarla, revenderla, sublicenciarla ni derivar de ella un producto competidor.

De terceros

La información pública que la plataforma incorpora sigue sujeta a los términos de quien la publica. Eso se detalla en el apartado 10.

09Los datos de terceros que subes

Para emitir constancias capturas datos de personas que no son tú: nombre, CURP, puesto, el curso que tomaron. Esos datos son tuyos de manejar y tuyos de responder.

Al cargarlos declaras que tienes base legítima para tratarlos y para encargarnos su procesamiento, y que cumpliste con tus propias obligaciones frente a esas personas —tu aviso de privacidad, el consentimiento cuando aplique—. Frente a esos titulares, el responsable eres tú; nosotros actuamos como encargado y solo hacemos lo que el servicio necesita para generar el documento que pediste.

Cómo tratamos esa información, por cuánto tiempo y bajo qué instrucciones está en el aviso de privacidad, en el apartado sobre el papel de encargado.

10Fuentes oficiales y límites del DENUE

Las capas del entorno provienen del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) y la cartografía base de fuentes del INEGI. Es información pública, se usa conforme a los términos de libre uso que el propio INEGI establece, y se cita como fuente en cada lámina que la plataforma exporta.

Argos Map’s no está avalado, patrocinado ni certificado por el INEGI, y no representa a esa institución. Cualquier referencia a la fuente es una cita, no un respaldo.

Lo que esto implica para tu trabajo:

• El DENUE tiene fecha de corte. Un establecimiento puede haber cerrado, cambiado de giro o abierto después de la última actualización publicada.
• La ubicación y la clasificación por giro son las que trae la fuente. No las corregimos ni las auditamos.
• La coordenada, el radio y la escala son los que tú capturas. Un dígito mal puesto produce un mapa correctamente dibujado del lugar equivocado.
• Para un estudio que se firma, la verificación en campo sigue siendo indispensable. La plataforma acelera el dibujo, no sustituye el recorrido.

No garantizamos que la información de terceros sea exacta, completa ni actual, porque no la producimos nosotros.

11Constancias DC-3 y de Protección Civil

El módulo de constancias llena formatos con los datos que tú capturas y los exporta en PDF con tu imagen institucional. El folio, el sello digital y el historial para reexpedir dependen del plan y son los que aparecen en la página de precios. Eso es todo lo que hace el módulo, y es importante que quede claro qué queda fuera.

La validez no la da la plataforma

En el caso del DC-3, la validez depende de que quien expide esté registrado como agente capacitador ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y de que el curso se haya impartido realmente conforme a la normatividad aplicable. En el caso de las constancias de Protección Civil, depende de los requisitos de la unidad estatal o municipal correspondiente, que cambian de un lugar a otro.

No otorgamos ese registro, no lo tramitamos y no lo sustituimos. No somos agente capacitador, no impartimos capacitación, no certificamos que se haya impartido y no validamos constancias ante ninguna autoridad. Quien firma y sella la constancia responde por su contenido y por su procedencia.

Los formatos cambian y hay que cotejarlos

Los campos que la plataforma reproduce corresponden a los formatos conocidos al momento de esta versión. Si la autoridad publica un formato nuevo, actualizamos la plantilla en cuanto podamos, pero cotejar el documento contra el formato vigente antes de entregarlo es responsabilidad de quien lo expide.

Los datos capturados son los que salen

No verificamos que el nombre, la CURP, el curso o las horas sean ciertos. Emitir una constancia por una capacitación que no ocurrió, o con datos falsos, es una conducta que puede tener consecuencias legales para quien la expide, y es causa inmediata de terminación del servicio conforme al apartado 15.

12Uso aceptable

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Usarla para un fin ilícito, ni para producir documentos falsos o engañosos.
• Cargar datos personales sin base legítima para tratarlos, ni información que no tengas derecho a usar.
• Extraer de forma masiva o automatizada la información que la plataforma muestra, ni revenderla como base de datos.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, ni evadir límites de plan, cuotas o marcas de agua.
• Compartir credenciales fuera del número de usuarios de tu plan, ni prestar la cuenta a terceros que no formen parte de tu organización.
• Interferir con el servicio: cargas artificiales, pruebas de intrusión sin autorización escrita, o cualquier cosa que afecte a los demás clientes.
• Presentar los documentos generados como emitidos, avalados o certificados por nosotros, por el INEGI o por una autoridad.

13Disponibilidad, cambios y soporte

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad en los planes publicados. Un nivel de servicio con números y consecuencias se pacta por contrato, en Enterprise.

Puede haber ventanas de mantenimiento; cuando sean programadas y afecten el uso, avisamos con anticipación. También puede haber interrupciones por causas fuera de nuestro control: fallas del proveedor de infraestructura, del enlace, de las fuentes públicas de datos o casos de fuerza mayor.

El producto cambia con el tiempo. Podemos agregar, ajustar o retirar funciones; si retiramos una que era parte central de tu plan, te avisamos con al menos treinta días naturales y puedes cancelar sin penalidad.

El soporte se presta por correo en horario hábil, y es prioritario en los planes que lo indican. No incluye consultoría normativa: no dictaminamos si tu estudio cumple, ni si tu constancia le va a servir a la autoridad que la pide.

14Límite de responsabilidad

Respondemos por lo que está en nuestras manos: que el servicio funcione como se describe y que tu información se maneje conforme al aviso de privacidad.

No respondemos por:

• El contenido, la exactitud o la suficiencia de los documentos que generas, ni por las decisiones técnicas o profesionales que tomes con ellos.
• La negativa, la observación o el retraso de un trámite ante cualquier autoridad.
• La inexactitud de la información pública de terceros que la plataforma incorpora, en los términos del apartado 10.
• Sanciones derivadas de constancias expedidas sin el registro o el sustento que la normatividad exige, conforme al apartado 11.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de contratos o de reputación.

Cuando exista responsabilidad a nuestro cargo, queda limitada al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Este límite no aplica al dolo ni a la culpa grave, ni a nada que la ley mexicana no permita limitar. Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor, y nada de este apartado los reduce.

15Suspensión y terminación

Puedes terminar cuando quieras cancelando tu suscripción, conforme al apartado 6.

De nuestro lado, podemos suspender o terminar el servicio si hay un cargo no cubierto tras el aviso correspondiente, si se incumple el uso aceptable, o si el uso de la plataforma pone en riesgo la operación o a terceros. Salvo casos graves —fraude, documentos falsos, daño al servicio, donde la suspensión puede ser inmediata— te avisamos primero y te damos oportunidad de corregir.

Si terminamos el servicio sin causa atribuible a ti, devolvemos la parte proporcional del periodo pagado que no se usó.

En cualquier terminación te damos un plazo razonable para descargar tus documentos antes de eliminarlos, conforme al aviso de privacidad.

16Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Cuando el cambio sea relevante —precio, alcance del servicio, responsabilidades— te avisamos por correo y en el sitio con al menos treinta días naturales de anticipación, y la versión nueva aplica desde tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Cada versión lleva su fecha de vigencia arriba. La versión publicada en esta página es la que rige.

17Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Toluca, Estado de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro.

Si contratas como consumidor, esto no impide que acudas a la Procuraduría Federal del Consumidor.

Si un apartado resultara inválido, el resto sigue vigente y se interpreta de la forma más cercana a la intención original.

18Contacto

Para cualquier asunto sobre estos términos, el servicio o la facturación:

Correo

hola@argosmaps.com

Teléfono

722 609 1808

Domicilio

Toluca, Estado de México