Aviso de privacidad

01Quién es el responsable

Proteo Artech, operador de Argos Map’s es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio

Toluca, Estado de México

Correo para asuntos de privacidad

hola@argosmaps.com

Teléfono

722 609 1808

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a las disposiciones que de ella derivan.

02Qué datos recabamos

Recabamos lo que el servicio necesita para funcionar y para cobrarse. Nada más.

Los que nos das al abrir cuenta

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y, si lo compartes, teléfono.
• Nombre del despacho, empresa o dependencia y tu puesto, cuando contratas a nombre de una organización.
• Una contraseña, que se guarda cifrada y que nadie de nuestro equipo puede leer.

Los que nos das para facturar

• Datos fiscales: razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal para el CFDI.
• Medio de pago. Los datos completos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los captura y los guarda el procesador de pagos, y a nosotros solo llega la confirmación del cobro y los últimos dígitos para que identifiques la tarjeta.

Los que se generan al usar la plataforma

• El contenido de tu trabajo: coordenadas, radios, plantillas, simbología y los documentos que exportas.
• Registros técnicos: fecha y hora de acceso, dirección IP, navegador y acciones dentro de la aplicación. Sirven para dar soporte, detectar abusos y depurar fallas.

Los de terceros que tú capturas

Para emitir constancias capturas datos de las personas capacitadas —nombre, CURP, puesto, curso, horas—. Sobre esos datos el responsable eres tú y nosotros somos encargado: eso se explica completo en el apartado 9.

03Datos sensibles: no recabamos

No pedimos ni queremos datos personales sensibles: origen racial o étnico, estado de salud, información genética o biométrica, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Los campos de la plataforma no los contemplan. Si alguien los escribe en un campo libre, es por su cuenta y te pedimos que no lo hagas: no los necesitamos para nada.

04Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Sin estas no podemos prestarte el servicio, así que no requieren un consentimiento aparte:

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticar tu acceso.
• Generar, guardar y permitirte descargar los mapas y las constancias que produces.
• Cobrar la suscripción y emitir el CFDI correspondiente.
• Darte soporte y responder lo que nos preguntes.
• Avisarte de cosas del servicio: cambios de precio, mantenimientos, modificaciones a estos documentos, incidentes de seguridad.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y detectar usos que violen los términos y condiciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para el servicio, y puedes negarte sin que eso afecte nada de lo que contrataste:

• Enviarte novedades del producto, contenidos útiles para tu trabajo o promociones.
• Invitarte a encuestas o entrevistas para mejorar la plataforma.
• Elaborar estadísticas internas de uso en forma agregada, sin identificar a personas.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros, no los cruzamos con bases externas para perfilarte y no los cedemos a nadie para sus propios fines.

05Cómo limitar el uso o la divulgación

Para dejar fuera las finalidades adicionales tienes dos caminos, y los dos son gratuitos:

1. Escribir a hola@argosmaps.com con el asunto «Limitar uso de datos», diciendo qué finalidad quieres excluir.
2. Usar el enlace para darte de baja que lleva cada correo de novedades.

Lo aplicamos en un máximo de cinco días hábiles y te confirmamos. Los avisos indispensables del servicio siguen llegando, porque no son publicidad: son parte de lo que contrataste.

06Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales puedes ejercer cuatro derechos, que la ley agrupa bajo la sigla ARCO:

Acceso

Saber qué datos tenemos y para qué los usamos.

Rectificación

Corregirlos cuando sean inexactos o estén incompletos.

Cancelación

Pedir que los eliminemos, con los límites del apartado 10.

Oposición

Oponerte a un uso concreto por una causa legítima.

Cómo se pide

Con un correo a hola@argosmaps.com que incluya:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial, o el documento que acredite la representación si pides a nombre de otra persona. Es para no entregarle tus datos a quien no eres tú.
• Qué derecho ejerces y sobre qué datos.
• En una rectificación, el dato correcto y algo que lo respalde.

Respondemos en un máximo de veinte días hábiles desde que recibimos la solicitud completa y, cuando proceda, la ejecutamos dentro de los quince días hábiles siguientes. Si necesitamos algo más para identificarte o para entender la petición, te lo pedimos una sola vez.

El trámite es gratuito. Solo podríamos cobrar el costo de envío o de reproducción si pides copias en un soporte físico.

Hay casos en los que la ley permite no cancelar: cuando el dato es necesario para cumplir una obligación legal —las facturas, por ejemplo—, para un procedimiento en curso o para acreditar el cumplimiento de un contrato. Cuando sea el caso te lo explicamos con la razón concreta, no con una negativa genérica.

07Revocar tu consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo correo. Ten en cuenta que revocar el que sostiene las finalidades necesarias equivale a terminar el servicio: sin tratar esos datos no hay cómo operarlo ni cómo facturarlo.

08Con quién compartimos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Son encargados, no destinatarios con fines propios, y están obligados por contrato a la confidencialidad y a no usarlos para nada más:

• Infraestructura y alojamiento en la nube, donde corren la aplicación y las copias de respaldo.
• Procesamiento de pagos: Stripe.
• Correo transaccional, para los mensajes del servicio.
• Facturación electrónica, para timbrar el CFDI.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en ese territorio. Elegimos proveedores que ofrecen compromisos contractuales de protección equivalentes a los que este aviso te promete.

Fuera de eso no transferimos tus datos a nadie, salvo dos supuestos: cuando una autoridad competente lo requiera por escrito y con fundamento, y en los casos que la ley permite sin consentimiento —por ejemplo, dentro de una reestructura corporativa donde el adquirente asuma las mismas obligaciones de este aviso—.

09Los datos de tus trabajadores: tú eres el responsable

Este apartado es el más importante si usas el módulo de constancias.

Cuando capturas los datos de las personas capacitadas —nombre, CURP, puesto, curso, horas—, esos datos no son nuestros. Frente a esas personas, el responsable del tratamiento eres tú, y nosotros actuamos como encargado: los tratamos únicamente para generar, guardar y permitirte reexpedir el documento que pediste.

Lo que eso significa en la práctica:

• Tú respondes por tener base legítima para tratarlos y para encargárnoslos, y por haber cumplido con tu propio aviso de privacidad frente a esas personas.
• Nosotros no los usamos para nada más. No los cruzamos, no los analizamos, no los enriquecemos, no los compartimos y no los aprovechamos para mejorar nada.
• Si un trabajador nos escribe ejerciendo sus derechos, no podemos resolver por ti: lo canalizamos contigo, que eres quien tiene la relación y el deber de responder.
• Cuando cierras tu cuenta, esos datos se eliminan junto con el resto de tu contenido, conforme al apartado 10.

Lo mismo aplica a cualquier catálogo propio que subas en los planes que lo permiten: si trae datos personales, el responsable de esos datos eres tú.

10Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Al cerrarla:

• Tu contenido —mapas, constancias, plantillas, catálogos— y los datos de terceros que hayas capturado se conservan treinta días naturales para que puedas descargarlos o reactivar la cuenta, y después se eliminan.
• Los registros técnicos se conservan hasta doce meses, por seguridad y para investigar incidentes.
• Los datos fiscales y los comprobantes se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal, que hoy es de cinco años. Ese plazo no lo decidimos nosotros y no lo podemos acortar a petición.

Las copias de respaldo se sobrescriben en sus propios ciclos, así que un dato eliminado puede sobrevivir unos días en un respaldo antes de desaparecer del todo. No se restaura ni se consulta para otro fin.

11Cookies y qué hace este sitio

Sobre este sitio público podemos ser precisos, porque es verificable:

• No pone cookies propias ni de terceros, y no guarda nada en tu navegador.
• No tiene analítica, ni píxeles publicitarios, ni herramientas de seguimiento entre sitios.
• Sí carga las tipografías desde los servidores de Google Fonts. Esa petición implica que tu dirección IP llegue a Google, que la trata conforme a sus propias políticas.
• El botón de WhatsApp solo actúa si lo tocas: hasta entonces no se comunica con nada.

Dentro de la plataforma, en cambio, sí se usan cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias de la interfaz. Sin ellos no hay forma de que sigas dentro entre una pantalla y otra. Puedes bloquearlos en tu navegador, con la consecuencia de que el acceso deje de funcionar.

Si algún día agregamos analítica u otra herramienta de terceros, se anuncia en este apartado antes de activarla.

12Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado de la conexión, contraseñas guardadas con funciones de derivación irreversibles, acceso restringido por función y respaldos periódicos.

Ninguna medida es infalible y no vamos a decir lo contrario. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicamos sin demora por correo, con lo que sepamos, lo que estamos haciendo y lo que te recomendamos hacer.

13Menores de edad

El servicio es para uso profesional y no está dirigido a menores de dieciocho años. No abrimos cuentas a menores a sabiendas. Si detectamos una, la cerramos y eliminamos los datos.

Distinto es que una constancia se emita a nombre de una persona menor de edad en un contexto laboral permitido: en ese caso el dato entra como dato de tercero y aplica el apartado 9, donde el responsable eres tú.

14Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por ajustes al servicio, por proveedores nuevos o por reformas legales. Cuando cambie:

• Publicamos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha de vigencia arriba.
• Si el cambio afecta las finalidades o las transferencias, te avisamos por correo con al menos treinta días naturales de anticipación.

Vale la pena revisar esta página de vez en cuando. La versión publicada aquí es la vigente.

15Si no te dejamos satisfecho

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales a presentar tu inconformidad.

Antes de eso, te pedimos escribirnos a hola@argosmaps.com. Casi todo se resuelve en un correo, y preferimos resolverlo así.